Home Gitte van Haaren over de opleiding Certified Chief Sustainability Officer

Gitte van Haaren over de opleiding Certified Chief Sustainability Officer

januari 16, 2026

Gitte van Haaren, CEO, ABN AMRO Hypotheken Groep

Gitte van Haaren, CEO van de hypotheekgroep van ABN AMRO en Deputy CSO Personal & Business Banking, volgde afgelopen jaar de opleiding Certified Chief Sustainability Officer bij Outvie. Dit omdat ze nog beter wilde leren begrijpen welke duurzame keuzes de bank moet maken, welke verplichtingen daarbij horen en hoe ze haar rol als leider verder kon versterken.

“Onze strategie maakt duurzaamheid tot een essentieel onderdeel van alles wat we doen. Dan wil ik zélf begrijpen wat er op ons afkomt en waarom organisaties zoveel moeten rapporteren”, aldus Gitte. “Ik wil impact maken. Niet alleen rapporteren, maar zorgen dat we daadwerkelijk verduurzamen en sociale waarde toevoegen.”

Waarom Gitte deelnam

Gitte vertelt dat haar motivatie breder ging dan kennis alleen. “Het ging mij niet alleen om de inhoud. Het ging mij ook om het strategische stuk: snappen welke wetgeving eraan komt, waarom die rapportagebehoefte er is en hoe je dat vervolgens vertaalt naar echte verandering.”

De opleiding gaf haar context achter de huidige druk op ESG-rapportage. “Veel duurzaamheidswerk draait om internationale afspraken, zoals het Parijse akkoord. Ik wilde begrijpen waarom we zó veel moeten rapporteren en waar al die verplichtingen vandaan komen. Als je dat snapt, kun je beter bepalen waar je wél je tijd in steekt: in echte verduurzaming.”

"De opleiding gaf me precies de strategische verdieping die ik zocht. De discussies over dilemma’s, de kwaliteit van de docenten en de ruimte voor eigen casussen waren voor mij het meest waardevol."

Gitte van Haaren, CEO, ABN AMRO Hypotheken en Deputy CSO Personal & Business Banking

Wat ze geleerd heeft

Gitte noemt vooral de modules die haar hielpen het vakgebied strategisch te benaderen. “De zeven rollen van duurzaam succes vond ik een goede kapstok. Niet alleen qua inhoud en rapportage, maar ook de inzichten over uitdagen, strategisch meedenken en anderen meenemen. Dat hielp me om mijn rol scherper te zien.”

Ook waardeerde ze docenten die open en eerlijk waren over hun eigen dilemma’s. “Sommige sprekers waren zó herkenbaar. Ze waren eerlijk over wat wél en niet lukte. Over de spanning tussen idealisme en businesscases. En over hoe je draagvlak creëert voor initiatieven waarvan de financiële opbrengst pas later zichtbaar wordt. Dat zijn precies de vraagstukken waar ik zelf in mijn rol ook tegenaan loop.”

Hoe ze de kennis toepast in haar rol

De opleiding kwam op het juiste moment, vertelt Gitte. “Ik ben CEO, dus ik bepaal, uiteraard in samenspraak, een groot deel van de strategie. Tijdens de opleiding heb ik meerdere cases ingebracht waar ik in mijn werk tegenaan liep. Vooral het thema voor-investeren in verduurzaming blijft moeilijk. Je moet eerst kosten maken voordat je de vruchten plukt. Anderen daarvan overtuigen is vaak het lastigst.”

De opleiding hielp haar om die gesprekken anders te voeren. “Ik heb geleerd anders naar waarde te kijken. Niet alleen naar een beter energielabel, maar naar het totale plaatje: klantwaarde, risicoreductie, imago, maatschappelijke impact. Dat heeft me geholpen mijn eigen strategie verder te concretiseren.”

Dat resulteerde in twee concrete oplossingen die op korte termijn live gaan. “We starten nu met een pilot onder 1500 klanten en we passen volgend kwartaal ons pricingbeleid aan. De opleiding heeft me geholpen om daar de juiste argumenten en aanpak bij te formuleren,” aldus Gitte.

De impact binnen de bank

Binnen ABN AMRO heeft Gitte inmiddels ook een formele rol als Deputy CSO Personal & Business Banking. “Dat geeft mij een invloedrijke positie in de duurzaamheidstransitie van de bank. Ik draag dit verhaal ook extern uit. In gesprekken met belangenorganisaties, gemeenten, politiek en andere stakeholders.”

De opleiding gaf haar vooral extra focus. “Ik vond het prettig dat er veel ruimte was voor casussen. Door te sparren met docenten en deelnemers dacht ik nog intensiever na over wat écht belangrijk is. Dat heeft mij geholpen om onze strategie verder aan te scherpen.”

Wat volgens Gitte beter kan

Hoewel Gitte overall tevreden is over de inhoud en de kwaliteit van de sprekers, ziet ze ook verbeterpunten. “De organisatie rondom de opleiding kon eerlijk gezegd echt wel beter”, aldus Gitte. “Dat ging vooral over praktische zaken zoals het tijdig delen van informatie en duidelijkheid over opdrachten. Als dat opgepakt wordt, tilt dat de totale ervaring naar een hoger niveau.” *

Kernboodschap voor toekomstige deelnemers

“Inhoudelijk is de opleiding goed. De sprekers zijn van hoog niveau en de discussies gaan precies over de dilemma’s waar je in dit werk mee te maken hebt. Hoe neem je mensen mee? Hoe overtuig je zonder financiële businesscase? Hoe houd je vol in complexe transities? Daar heb ik veel aan gehad. En vooral de ruimte voor casusinbreng vond ik erg waardevol”, besluit Gitte.

Ook aan de slag

Wil je jezelf verder ontwikkelen tot een strategische leider in duurzaamheid? Schrijf je dan in voor de opleiding Certified Chief Sustainability Officer. Je krijgt inzicht in actuele ESG-thema’s, werkt aan concrete casussen en leert hoe je binnen je eigen organisatie echt beweging creëert. Reserveer je plek en zet de volgende stap in duurzaam leiderschap.

*Noot van de redactie:
Beste Gitte, dank voor je feedback. We hebben deze uiteraard ter harte genomen en de genoemde zaken rondom de opleiding inmiddels aangescherpt. Jouw input helpt ons de totale ervaring verder te verbeteren.